网购商品问答如何回复?

商家可通过“京麦-商品管理-商品问答”进行回答。商家应及时完成商品问答。商家发布的回答需经京东内容规范审核，审核周期为48小时，审核通过后将于商详页商品问答模块展示;若回答内容不符合规范导致审核不通过，回答内容将被驳回。

京东卖家对商品问答的回复可以涉及到商品的规格、功能、材质、用途、售后等各个方面， 但是回复不能诋毁用户，也不能出现引流的广告。

网上以旧换新是如何操作的？

不是的。要等到官方对手机做估价后，用户才能购买新的手机。

以旧换新更像是商家的一种促销手段，从成本上看和普通打折促销没太大区别——换下来的旧产品对大部分商家来说并没有多少回收价值。

但从消费者的角度来看，会觉得是自己的一种特权——正因为我有了这款旧型号，才能以低于市场价买到那款新型号。这种特权心理就会激励消费者作出消费。

很多商家都有的生日当月优惠、VIP专属价格等等。再者商家也会提出一些优惠活动，例如好惠付流量卡什么的等等。当然"以旧换新"还有一层意思就是加强用户的品牌忠诚度。